Política de Privacidade

Última atualização: 03/09/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Kirno CRM ("Kirno", "nós") trata dados pessoais no contexto do uso da plataforma Kirno CRM.

1. Quem trata os dados

Neste relacionamento, existem dois papéis distintos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Você, cliente Kirno (a empresa que contrata o CRM), é o Controlador dos dados dos seus próprios contatos, leads e clientes que você cadastra dentro do sistema.
• A Kirno é a Operadora desses dados — nós os tratamos apenas para viabilizar o funcionamento do serviço, seguindo suas instruções.
• Para os dados da sua própria conta (nome, e-mail, empresa, dados de pagamento), a Kirno é a Controladora.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e nome da empresa, informados no momento da criação da conta.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe, nosso processador de pagamentos — a Kirno não armazena números de cartão de crédito.
• Dados inseridos no CRM: contatos, leads, negociações e demais informações que você e sua equipe cadastram durante o uso da plataforma. Esses dados pertencem a você e ficam isolados em um banco de dados exclusivo da sua conta.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (logs), necessários para segurança e diagnóstico de problemas.

3. Para que usamos os dados

• Viabilizar o funcionamento do CRM e das funcionalidades contratadas.
• Processar cobranças e gerenciar sua assinatura.
• Enviar comunicações essenciais sobre sua conta (boas-vindas, avisos de fim de teste, cobrança).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato firmado com você (Termos de Uso), no cumprimento de obrigações legais e, quando aplicável, no seu consentimento.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma, como o processador de pagamentos (Stripe) e o provedor de infraestrutura/hospedagem. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Isolamento e segurança

Cada conta Kirno possui um banco de dados fisicamente separado dos demais clientes — os dados que você cadastra nunca são acessíveis a outras contas. O tráfego entre você e a plataforma é criptografado (HTTPS).

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam retidos por até 90 dias (para permitir recuperação em caso de cancelamento acidental) e são excluídos permanentemente em seguida, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

8. Seus direitos

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, exclusão, e revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@kirno.com.br.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.